填空题
旅客主要通过（）和（）来获取有关民航信息。
正式途径；非正式途径
填空题 人的需要是多种多样的，可以把人的需要分为（）和（）。
填空题 实验法可以分为（）和（）两种类型。
单项选择题 民航服务人员与旅客或货主人际关系的特点不包括（）
