单项选择题
民航服务人员与旅客或货主人际关系的特点不包括（）
A.交往的短暂性 B.交往的长久性 C.交往的服务性 D.交往的公务性
单项选择题 企业文化的（）影响服务人员职责意识。
单项选择题 根据PAC相互作用分析理论，以下属于交叉的相互作用类型是（）
单项选择题 民航服务工作对民航服务人员的要求不包括（）
