单项选择题
企业文化的（）影响服务人员职责意识。
A.核心价值观 B.制度层面 C.行为层面 D.物质层面
单项选择题 根据PAC相互作用分析理论，以下属于交叉的相互作用类型是（）
单项选择题 民航服务工作对民航服务人员的要求不包括（）
单项选择题 走捷径，通过直觉进行的决策属（）
