填空题 （）就是传递信息不需要人员接触或信息反馈的媒介，包括大众性的和有选择的媒体、气氛和事件。

填空题 社会渠道，由邻居朋友、家庭成员与（）的交谈所形成。

填空题 专家渠道，由具有专门知识的独立个人对（）进行评论所构成。