多项选择题
针对游客提出的合理但不可能实现的要求，导游员应该：（）。
A、耐心解释 B、尽量满足 C、断然拒绝 D、晓之以理 E、婉言拒绝
判断题 为法国游客讲解北京故宫时，将其与凡尔赛宫相比，导游员采用了同类相似类比法。
单项选择题 误机是一种（）的旅游事故。
单项选择题 为防止空接，关键是导游员从及时掌握旅游团抵达的确切航班或车次信息。（）
