单项选择题 航班在客票列明离站时间（）确定航班取消或延误超过1小时的，承运人应及时将信息通知到该航班所有旅客。

单项选择题 机场管理机构、地面服务代理人、航空销售代理人、民航行政机关应当在收到旅客投诉（）内做出实质性回复

单项选择题 机场管理机构、地面服务代理人、航空销售代理人、民航行政机关应当在收到旅客投诉（）内予以处理并告知旅客受理情况。