判断题 游客要求转递物品，若是贵重物品、食品、药品或未交税的应税物品，导游员应拒绝。

判断题 旅游团即将离开本地，有游客要求到热闹商业区购物，导游员应尽量陪同前往。

判断题 当游客由于中暑而出现神志不清时，导游人员可以用冷水或酒精擦身散热，缓解后让其静坐休息。