单项选择题
企业宣传误导，广告宣传过了头，包装过度，或者不兑现广告承诺，误导、欺诈客户，不包括具体以下哪个方面？（）
A.广告承诺不予兑现B.效果无限夸大，广告内容虚假C.只讲有哪些好处、优势、优惠，不讲限制条件D.过多的广告宣传
单项选择题 关于CS战略说法错误的是（）。
单项选择题 以下哪一点是通过倾听客户心声，了解不到的？（）
单项选择题 以下哪种原因投诉占所有投诉原因中的大多数？（）
