单项选择题
下列选项中，不属于系统包括的内容的是（）。
A.服务团队与培训体系 B.营销政策 C.服务流程、方法及响应速度 D.企业与客户关系
单项选择题 在下列全面质量管理的基本思路描述中，正确的是（）。
单项选择题 质量越低、成本越高；质量越高，生产效率越高，经济效益（）。
单项选择题 质量无成本的理论提出者为（）。
