单项选择题 （）是研究企业组织内人与人之间，部门与部门之间互相传达思想、交换信息的一种理论。

单项选择题 小道消息的特点不包括（）。

单项选择题 高层管理者常常把诱因和配额作为需要，而下级管理者则把它们理解为操纵和控制，这体现了（）带来的沟通障碍。