判断题 产品价值由产品本身解决。

判断题 以客户为中心是企业的宗旨，重要的不是大客户，而是为企业带来利润的客户，企业要重点关注能盈利的客户并进行资源的配置。

判断题 清晰的制度，积极实现服务承诺，可以极大的提高客户的满意度。