单项选择题 不论在什么场合，在没有得到顾客让座之前，（）就坐。

单项选择题 顾客不会主动承诺或进行预订，除非（）请他们这样做。

单项选择题 酒店的（）应对产品和服务以及酒店的有关统计数据、价格、营业时间和特殊设施的功能等，都要了如指掌。