多项选择题 2011年电子银行工作要点明确指出，通过集中开展“电子银行品质年”活动，苦练内功、夯实基础，对内（），对外改善用户体验、赢取客户满意、打造品牌价值。

多项选择题 2011年电子银行工作要点明确指出，通过集中开展“电子银行品质年”活动，苦练内功、夯实基础，对内提升产品质量、改进服务品质、深化内部管理，对外（）。

多项选择题 2011年电子银行工作要点明确指出，紧紧把握3G网络和三网融合发展趋势，推进三屏上网方式的网络金融业务发展。其中，三屏是指（）