单项选择题 下列选项不属于顾客导向经营绩效指标的是（）。

单项选择题 经济增加值（EVA）公式中，Ct—1代表的是（）。

单项选择题 客户服务绩效评估的方法中，以表评估评分标准当中，75分以上属于（）。