判断题 对旅客应一视同仁，对外宾及海外同胞应热情友好，不卑不亢，不该问的不问，不该说的不说。

判断题 动车组列车在车站办理客运业务时，须固定股道、固定站台、固定停车位置。

判断题 对于消防设施，必须定期检查，在暑运、春运、“五一”、“十一”之前要普遍检查设备。