多项选择题
柜台服务规范要求正确的是：（）
A.上岗员工统一着装，佩带统一编号的服务证（章）、工号牌 B.上岗员工要主动、热情、周到接待客户 C.上岗员工必须使用规范化文明用语，提倡使用普通话 D.设置咨询服务岗位，为客户提供用电或办理用电手续咨询服务 E.办理每件居民客户收费业务的时间不超过20分钟，客户办理用电业务的等候时间不超过5分钟
多项选择题 营业厅环境要求：（）。
多项选择题 供电营业职工必须养成良好的职业道德，牢固树立“（）”的良好风尚。
多项选择题 供电服务内容可划分为：（）。
