判断题 与旅客沟通推广“旅客评价系统”内容后，无需劝阻在航班中使用手机关注的旅客。

判断题 旅客登机前，再一次自查、互查仪容仪表，展现最佳的精神面貌，以留给旅客的美好第一印象。

判断题 我们的目光需停留在每位旅客的嘴，并给予旅客友好及发自内心的微笑，目光亲切和蔼和旅客眼神有所交流。