判断题 代理人签订房地产买卖合同，无授权委托书时，合同有效。（）

单项选择题 触犯红线制度，作（）处理，两年内不予录用或永不录用（并视情况追究其法律责任）。

单项选择题 处理投诉标准：营业部门在接到客服人员电话及收到系统投诉处理要求后，应在多少小时内给予口头回复，并在多少个工作日内在系统中录入处理意见，以便客服人员了解真实情况。（）