判断题 对于游客的投诉，导游员一定要设身处地的从旅游者的角度着想，满足他们提出的要求。

判断题 旅游团进行参观活动时，导游员有时要进行翻译，翻译要力求准确、传神，不得对主人的言语进行改译或不译。

判断题 旅客乘火车时，每位成人旅客可免费携带一名身高不足1.2米的儿童一名；超过一名时，超过的人数应购买成人票。