单项选择题 当客人申请退房时，服务员要迅速（），若发现客房设备、物品被损坏，应迅速报告主管人员。

单项选择题 当处理客人醉酒事故时，首先应设法让客人（），等待其酒醒。

单项选择题 在饭店个别客人醉酒后，玩火柴、打火机等，服务员应迅速通知（），将客人带走隔离，以防发生事故。