多项选择题
PDCA循环法，是指服务质量管理活动按照（）阶段来开展，并循环进行
A.计划B.实施C.检查D.处理
多项选择题 影响餐饮服务质量的原因较多，一般把众多的原因归结为人及（）几大因素
多项选择题 常用的餐饮服务质量管理分析方法主要有（）
多项选择题 餐饮对客服务质量的基本要求是主动热情的服务态度及（）
