判断题 《中国铁路北京局集团有限公司市郊铁路旅客运输管理办法》规定：北京城市副中心线和怀密线对号发售车票。持中铁银通卡刷卡乘坐副中心线、怀密线不用取席位号。

判断题 《中国铁路北京局集团有限公司市郊铁路旅客运输管理办法》规定：市郊列车是指车次冠以S字头的列车。

判断题 《北京局集团公司铁路旅客投诉处理管理办法》规定：旅客投诉处理应遵循“首诉负责、统一受理、依法合规、专业管理、客观公正、注重时效”的原则。