单项选择题 乘客乘降意外的处理，司机发现意外发生，应立即开启车门。站务员或其他人员发现意外发生，应立即通知（）。

单项选择题 坠物伤亡事故处理，对受害人员进行紧急救治。如果伤者伤势较重，立即拨打“120”，在至少有（）名车站员工陪同的前提下，前往指定医院进行救治。

单项选择题 坠物伤亡事故处理，事故处理过程中，对于封锁的行人通道，要有明显的指示标志或说明，必要情况下，启用（）进行乘客引导。