判断题 用户报装申请不能受理时，客服员仍应准确将用户报装申请资料转交相关职能部门办理。

判断题 燃气用户申报意向按用气性质可分为民用气申请，公共用气申请（如：食堂、餐厅），工业用气申请（如：生产用锅炉），汽车用气申请。

判断题 投诉处理应根据调查结果和处理依据，选择合适的处理方式。