单项选择题
结算单中没有包含的内容是（）
A.维修项目 B.客户签字 C.完工时间 D.维修所发生的配件及价格 E.工时费
单项选择题 客户的投诉属于感性问题时，可采用什么技巧（）
单项选择题 处理投诉的原则中，我们最先应该处理以下哪个方面？（）
单项选择题 长途下坡时要如何避免制动器过热？（）
