单项选择题
客人住店期间服务包括：问询留言、报刊信件、（）、委托代办、提前离店、延期续租和累计客帐。
A、外购药品服务 B、代客送文件服务 C、电话商务 D、外购食品服务
单项选择题 客房服务员处理疑难问题应注意的内容有：弄清客人所提问题的实质、（）、坚持原则和维护饭店声誉。
单项选择题 km是（）的单位符号。
单项选择题 下面说法正确的是（）。
