多项选择题
在期待消费者对你的产品或服务进行传播的时候，需要明确以下哪几个问题？（）
A.消费者的传播会给你带来怎样的影响B.能不能帮助消费者找到一个发朋友圈合适的理由C.你的消费者是谁D.消费者帮你传播的成本是什么
判断题 快递柜收费在一定程度上提高了消费预期，而降低了实际体验，消费者的满意度一定是下降的。
判断题 消费过程中所出现的其它人，如在同伴、导购人员或其他人陪同下，往往会与单独购物时不同。
多项选择题 以下哪些因素属于情境因素？（）
