判断题 文明礼仪中文明服务的内容包括敬重、真诚、宽容、适度、从俗等原则。

判断题 文明服务强调的是服务人员在岗位上的行为规范。

判断题 在服务过程中，只要把尊重放在首位，即是具体做法一时不恰当，也容易得到服务对象的谅解。