单项选择题 （）属于客户的终生价值模型之一。

单项选择题 “与客户一起回顾CRM 项目的全过程”这是在六阶段实施方法中的最后一个环节实现的。这种说法（）

单项选择题 多渠道的客户“接触点“的整合、前台和后台运营之间的平滑的相互联结和整合是分析性的CRM。这种说法是（）。