单项选择题 多渠道的客户“接触点“的整合、前台和后台运营之间的平滑的相互联结和整合是分析性的CRM。这种说法是（）。

单项选择题 CRM 中的数据挖掘流程最后要经历的阶段是（）。

单项选择题 实现外部关系和内部管理的协调统一，是CRM 解决方案的必备条件，这要求CRM 必须与（）很好地集成。