单项选择题 抄表人员抄表，发现客户电价类别发生变化的，应于24小时内报告，并做好记录，相关人员应在（）对报告的情况进行处理。

多项选择题 若客户拒绝在分类用电定比定量工作单上签字认可的，现场核查人员应在工作单上注明原因，上报单位分管领导，采用（）等其他方式通知客户。

单项选择题 定比定量核定时，制冷设备和采暖设备年使用时间一般分别按（）个月计算，也可根据用户实际使用月份计算。