多项选择题 在中级话务员电话沟通技能中，讲到电话沟通的特殊性包括以下哪些？（）

单项选择题 （）负责消息页的重组，重构CBS消息

单项选择题 电信业务经营者应按照相关规定提供电话号码查询业务，电话查号准确率应达到（）。