单项选择题 先向对方问候，再自报家门，并以谦恭友好的语气聚精会神地接听电话。认真听对方说话，而且不时用语言表明自己在倾听。这在电话接听艺术中属于（）。

单项选择题 （）一定要关掉手机。

单项选择题 接听电话后应先向对方（），再自报家门。