单项选择题 “希望酒店能提高管理水平”的投诉产生，是因为客人大多对酒店有（）。

单项选择题 客人正在使用的烟灰缸，里面的烟蒂不得超过（）。

单项选择题 为了使布件有一定的保养时间，布件的收发应遵循的原则是（）。