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物流服务与物流质量管理

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判断题

物流客户服务水平对企业经营绩效有直接影响

【参考答案】

正确

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判断题 物流客户服务指物流企业为他人的物流需求提供的一切物流活动。

填空题 客户服务标准:()、()、()、()、()、()、()。

填空题 服务的特征:()、()、()、()、()

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