多项选择题
在中级话务员客户投诉处理技能中，讲到从投诉的等级程度来分，可分为哪些等级？（）
A.一般投诉 B.较难投诉 C.困难投诉 D.特殊投诉
多项选择题 请问在中级话务员客户情绪管理中，讲到客户情绪类型包括以下哪些（）？
多项选择题 试问在中级话务员客户情绪管理中，讲到客户情绪类型包括以下哪些？（）
多项选择题 在中级话务员客户情绪管理中，讲到客户情绪类型包括以下哪些？（）
