多项选择题
客房服务标准化的内容主要有（）。
A.服务质量标准化 B.服务结果合格化 C.服务方法规范化 D.服务过程程序化
多项选择题 属于一般清洁器具的有（）。
多项选择题 在客房清扫的过程中，饭店应本着“三方便”的原则，它的内容是（）。
多项选择题 楼层服务台模式对客服务的缺点有（）。
