单项选择题
质量是指产品和服务得以满足一定需求的全部特征和()。
A.性质B.定义C.生产D.价值
单项选择题 ()教授从五个角度归纳出质量的五种定义。
单项选择题 在客户服务人员职业技能培训中,不建议采用()
单项选择题 常用的培训方法有两种,教室集中培训和()培训。