填空题
服务质量区别于实物产品质量特点是（）。
主观性、过程性、整体性
填空题 服务产品具有区别于实物产品的4个主要特点，具体包括（）。
多项选择题 可以作为旅馆饭店的中介机构的有（）
多项选择题 服务产品定价的影响因素有（）
