多项选择题 中国银监会依据（）制定了《银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价办法（试行）》。

多项选择题 银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价计分流程包括（）。

判断题 格式合同能够缩短交易过程，节约双方当事人的人力和时间，同时公平合理的格式合同，也有利于保护双方当事人的利益。