判断题 在沟通解答过程中，参照公司的管理实务严谨规范，有理有据，不凭空想象；语言尽量专业化，回答问题、答复客户具体明确，不模棱两可。

判断题 无法获取客户有效书面声明或关系证明文件的，可以通过投保人、被保险人、受益人书面声明的方式确认投保人与被保险人、受益人关系。

判断题 投保信息录入界面不能涵盖需要登记的反洗钱客户身份基本信息，例如团体业务的非自然人受益所有人客户信息，需在“反洗钱登记界面”登记客户的身份信息。