判断题 回应旅客需求时首先重复需求，如：“一杯橙汁，好的，我马上就来。”

判断题 “境”：为旅客提供雅致的氛围，包括三轻、香氛、温度和灯光，故晚餐时应当开低亮／DimMeal为旅客提供服务。

判断题 “言”：夜航广播应当控制音量，如果轻度颠簸，应当全舱广播。