多项选择题 《客服人员工作指引》的目的在于（）。

多项选择题 在服务标准篇的项目前期服务中，包含以下哪项内容。（）

多项选择题 下列哪些是属于《客户关系服务手册》中服务标准篇涉及内容。（）