判断题 “服务之花”中的任一花瓣都有可能衍生出新的业务机会。

判断题 服务产品的购后评价不仅受到服务体验结果的影响，还会受到服务期望的影响。

判断题 与有形产品相比，消费者在购买服务时面临的风险更大。