单项选择题
推进沟通进程的有效手段是（）。
A.选择适当的时机提出建议B.态度温和C.回应问题D.简明扼要
单项选择题 （）不可以帮助维护关系。
单项选择题 理解关系问题的重要方法是（）。
单项选择题 客观触达对方需求的方法有聆听和（）。
