填空题 处理群众来信的工作，一般称为（），并按照（）、（）、（）、（）、（）、（）程序进行。

填空题 在公务接待中，分别有（）（）（）三种接待规格。

填空题 公务员的名片，按惯例应由（）（）（）三项基本内容构成。