判断题 针对全球通用户，应告知优先服务特权：“您是我们的全球通客户，享受优先服务的特权，虽然您前面还有很多客户在排队，但我优先为您服务。”

判断题 上门服务中自我介绍的过程中，要出示工作证，使用礼貌用语，并说明来意。

判断题 云南公司要求千兆客户必须使用万兆猫（XGPON光猫）。