单项选择题
（）指的是客户服务现场管理仅依靠管理人员是完不成的，现场所有的客户服务人员都来参加。
A.现场管理B.全员参与C.重点管理D.一目了然
单项选择题 进行商品交易的一系列活动属于商务活动的（）流。
单项选择题 相比较而言，（）更为具体、详细，涉及的范围更为广泛。
单项选择题 对客户的购买行为产生影响的生命周期有（）种。
