单项选择题 导游人员向旅游者表示歉意最常用的方式是（）。

单项选择题 “于细微处见真情”体现了导游服务的（）。

单项选择题 导游人员资格认证，导游服务质量标准制定和导游从业监督管理，都是导游服务（）的需要。