填空题
美国管理学家哈罗德·孔茨在罗伯特·卡茨关于行政主管人员需要掌握的三种管理技能的基础上，认为主管人员应该具备的管理能力，包括四类：技术技能、人事能力、（）、（）。
规划决策能力；认识问题、分析问题与解决问题的能力
填空题 美国学者罗伯特L.卡茨认为，无论是什么组织的管理者，也不论是哪个层次的管理者，都必须具备三个方面的技能，即技术技能、（）、概念技能。
填空题 亨利·名茨伯格一项广为引用的研究认为，管理者扮演着十种角色，这十种角色又可进一步归纳为三大类：人际角色、信息角色、（）。
填空题 组织通常具有的特征为：具有明确的目标、具有一定的结构、（）。
